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土木・建築を中心とした建設ソフトウェアやハードウェアなど、建設ITに役立つ新製品・新サービス等を紹介します。

住宅履歴情報サービス「家ルテ(カルテ)」提供開始

2009年6月17日 分類: その他

INAXは、住宅履歴情報サービス「家ルテ(カルテ)」として7月1日より販売を開始する。
「家ルテ」は、6月4日に施行された「長期優良住宅普及促進法」で求める「住宅履歴書」およびその周辺データの維持管理とカスタマーサポートを一体化したサービスで、全国の工務店・ホームビルダーを対象としている。
「家ルテ」を利用することで、図面情報だけでなく修理・点検などの情報を一元管理することができ、顧客とのコンスタントでタイムリーなコミュニケーションを実現する。
家ルテ
■サービス概要
・顧客情報の登録・管理代行
「住宅履歴書データベース」に顧客情報を初期登録し、引渡し後の修理・点検・リフォームなどの実施状況を発生の都度、登録・管理する。
・コールセンターサービス
アフターメンテナンスの窓口となるコールセンターを、各工務店・ホームビルダーごとに専用で開設。引渡し後の顧客からの問合せやメンテナンス依頼を、24時間365日、工務店・ホームビルダーに代わって受付・手配・進捗管理を行い、終了した時点で「住宅履歴書データベース」に登録する。
・インターネットサービス
インターネット上にカスタマーサポートのサイトを、工務店・ホームビルダーに代わりINAXで制作。顧客は、図面情報や修理・点検の履歴などを、専用ページ(マイページ)から閲覧することができる。その他、サイトからの点検予約、修理依頼も可能。
■問合せ先
株式会社INAX
http://www.inax.co.jp/



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